7月11日，一个阳光明媚的午后，蚂蚁的客服电话像往常一样迎来一天中最繁忙的时段，但是这次稍微有些不同——电话的另一端，是四川日报报业集团的 金融投资报。客服接起电话，整个办公室都安静了下来，大家都不约而同的意识到，这可能是蚂蚁第一次承接大型公司搬迁业务。
在8月初的季度（5-7月）总结中，根据市场反馈的结果，蚂蚁搬家决定开始有计划的承接大型公司搬迁业务。在之前的市场定位中，蚂蚁主要是面向上班族搬家、家庭搬家和小型公司搬家的业务。时常也会接到客户推荐过来的公司整体搬迁需求，通常我们都只会为他们推荐深度合作的兄弟搬家公司。随着这次的调整，我们决定接下这个 case。
第一阶段：上门评估
时间：7月11日 下午
人员：蚂蚁员工 x 2
耗时：1小时
1、搬家内容确认
电话中达成共识后，蚂蚁立即派遣专员到金融投资报驻地对需要搬迁的物品量进行评估。在客户方相关负责人的引导下，确定搬家时间、搬家流程、待搬运物品、搬到两地地点、大楼可供搬家使用的电梯通道以及新公司一边的物品归放位置等细节，列出详细的表单用作备忘。
2、提供报价
确认好搬家内容之后，蚂蚁派遣的专员根据内容进行评估，为客户方提供报价方案。按蚂蚁的报价标准，本次金融投资报的搬迁属于可以不动车的内部转运，可以按工时计费，每人每小时 60 元，也可以直接根据工作内容给出承包价。
两种计价方式各有优点，按时间计价方案会更灵活，更加理性因此对客户来说会更实惠，而且对于之前没有统计到的搬运内容或临时取消的搬运内容都不需要额外沟通价格。承包方案看上去比较省心，但由于涉及定价和定内容，最终的报价实际上会比计时的高，涉及搬运内容的增加项需要额外计费，相应的好处是方便客户做财务的预算，心里踏实。
本次金融投资报选择的是承包方案，并愉快的接受了蚂蚁的报价。
3、签订合同
双方达成合作共识之后，拟订合同并现场签订，搬家预约确认。
第二阶段：上门打包
时间：7月19日 上午
人员：蚂蚁员工 x 4
耗时：3小时+
根据约定，蚂蚁于19日派遣工人上门对金融投资报的待搬资料、文件及小件物品进行统一打包。蚂蚁的员工一早就将打包需要用到的纸箱、编织袋、封箱胶带等物品搬上车，9：00准时抵达现场，在客户方负责人的指引和协助下进行打包。
本次打包主要涉及报社所有文件柜中的资料文档和藏品，以及诸多的票据本、报纸存本等。贵重物品统一用纸箱打包，作好编号标记，然后归放到不碍事的位置。其余物品使用编织袋打包，同做好标记，归放待搬。
打包好报社的公共物品后，剩余的纸箱、编织袋以及封箱胶带等工具就留给报社的员工用以打包个人物品。
第三阶段：搬
时间：7月22日
人员：蚂蚁员工 x 12
耗时：两人全天、10人半天
两名员工一早到场，协助报社职员打包物品，并对今天要搬运的所有物件进行清理，列出清单，排出大致搬运顺序。
附搬运清单：
区域：金融投资报7楼整层，8楼会议室，另一栋楼3楼发行部
主要物件：打包纸箱 25件，打包编织袋约合 70件+，立式储物柜 16件，保险箱 2件，报纸合订本约合 16板车，会议室坐凳 全部，电脑电器设备 若干，复印纸约合 2板车，另有发行部资料和柜子若干
电梯：搬出两部可用，搬入6部可用
同栋楼是否有其他部门搬家：有
12：00 安排的所有工人到场，按之前的分工，开始有序搬运。搬运过程中，要求积极与报社人员沟通，在执行既有搬运任务的同时，尽所能的为报社职员们提供搬运协助，包括打包建议、搬运重物、按要求归放。搬运中，遇到需要的搭手的同行或者其他报社的人也要求给予帮助。
到下午6：00，整体搬运基本完成。由于报社工作安排，部分人员的物品还没完全打包，需第二天派遣搬运工人进行扫尾工作。
最后一步：搬家扫尾，顺利完成
时间：7月23日 上午
人员：蚂蚁员工 x 2
耗时：4小时
完成剩余物品搬迁。
与客户方负责人员签单交接，搬家顺利完成。
客户评价：
师傅们都幸苦了，你们蚂蚁搬家不错，都是些年轻人做事积极，沟通也容易些。搬得好，谢谢你们了，好好干，小伙子们。