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搬家常见问题收集帖

作者:杭州蚂蚁搬家公司 来源:http://www.hzmybanjia.com/ 日期:2016/7/5 12:50:40 人气:103 评论:0

常见问题

一、请问你们搬家怎么收费的?

快速咨询搬家费用,请您提供

1.物品详情:箱包数量、是否有额外计费的家具家电

2.起始地街道名+小区名,两边楼层

3.车子能否停到单元门口,如果不能大概有多少米距离

我们会根据您提供的物品详情,建议合适的车型,并告知所有费用,小美杜绝一切隐形收费。

二、请问你们公司在什么位置?

我们在成都西门(苏坡中路5号)、成都南门(肖家河中街10号)均有驻点,不过师傅早上出车后,车子所在位置都不固定,除早上第一班车外,车子多数不是从公司驶出的,所以搬家公司起步费用是固定的,不会考虑客户距离公司路程收费,所以不是距离你的近的搬家公司就便宜。不过车多的公司,可以根据车子分布情况就近派车,降低运营成本。

三、你们不是120元起价吗?

搬家总费用=起步价+楼层费+平面距离费+拆装附加费+超重附加费

严格说每次搬家都是一次私人订制服务,每一次搬运难度和搬家耗时都不相同,我们会充分考虑需求,建议合适车型、和对应的工人数量;物尽其用,让小件搬运获得正真的实惠,让居民、公司搬家获得最高性价比。不管是在线咨询还是电话报价,小美规定必须详细询问客户物品详情,将所有收费或者可能收费的项目告知客户,杜绝隐形收费或者临时加价。

四、为什么使用你们测价工具和客服报价会有误差?

搬家行业在中国经历20年发展,精准量化报价一直困恼从业者。家具家电千差万别,搬运物品不尽相同,传统模式单纯按车次收费,有的一车货物搬运1-2小时可以完成,有的可能耗时一天。此类不合理收费,物品少的客户同样会承受高额的搬家费用,货物多的车次劳动者又或许抱怨。费用直接与劳动量大小以及工作时长挂钩,这一直是小美定价的方向,在线系统报价是小美一次大胆尝试,引入百度地图API,系统自动区分三环内外,选择相应车型和物品。正确操作程序的报价目前准确率在85%以上。降低客户误操作、量化物品也将是小美在线报价长期研究方向。如果系统报价和客服报价有误差,以客户报价为准,希望大家能理解目前的程序算法的不足。

五、预约完成后,还有什么需要注意的?

我们会根据您的预定按时到达。请你提前做好相应打包,物管处提前办理出门条。

详细地址由师傅出发时询问您,请保持电话畅通。

如果您取消预约或修改时间,请提前2小时告之我们。

服务价格不包括停车费和过路费等额外开支。

搬家结束之后,请尽量配合我们完成师傅服务的监督回访。

衷心感谢选择小美搬家的服务,预祝您搬家顺利,生活愉快。

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